卡务管理部工作制度

一、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事提前请假，严格执行每日的签到制度。

二、严格按照流程办事，做好发卡、挂失、补卡等记录，做到流程清晰，账目明确，每日出发卡报表，责任要明确，谁的账户谁管理谁负责，出现问题要及时汇报。

三、严禁无关人员进入办公区，不得让非本部工作人员使用业务计算机；严禁在业务计算机上处理与业务无关的工作；严禁玩游戏。四、保证信息渠道畅通，严禁使用服务电话聊天或长时间占线。

五、工作人员要树立用户第一的服务意识，提高服务质量，主动热情的为师生服务，耐心周到，做到笑脸服务。

六、严格遵守卫生制度，每日的卫生值日人员要提前30分钟到校清理卫生，保持工作场所环境整洁。

七、爱护公共财物，自觉节约使用办公用品。

八、工作区内严禁吸烟，注意防火防盗等，下班时关闭计算机及设备电源、锁好门窗后方可离开。

监督电话：0537-3617961

信息网络中心卡务部

二零一零年九月